From the to-do list: Мегафон ✔ Проблема с приложением (Completed by Галина Сарычева on November 21, 2013) Comments Victor Metelskiy on June 28, 2013: Олег, у пользователя Мегафон с номером телефона +79262151635 возникла проблема с приложением:Показывается белый экран с надписью "Извините, Mytask не отвечает" и кнопки: "Закрыть", "Подождать", "Отчет".Говорит что ждала 30 минут.Что делать в таких случаях? Надо узнать причину этой проблемы - юзер говорит что никаких других приложений открыто не было. Oleg Charykov on June 28, 2013: Виктор, В таких случаях иногда помогает 1. Перезагрузка смартфона. 2. Если 1. Не помогло, то удаление и перестановка приложения. Выполнял ли агент такие действия? Victor Metelskiy on June 28, 2013: Я сказал перезагрузить - пока что агент не звонит, так что я думаю, что помогло. Но ведь в этом случае не сохраняются заполненные в анкете данные?А что, часто такое происходит? Oleg Charykov on June 28, 2013: На каком этапе возникло сообщение ? во время запуска приложения или во время заполнения анкеты ?периодически возникает подобная проблема из-за некорректного использования памяти приложением.
Comments
Victor Metelskiy on June 28, 2013:
Показывается белый экран с надписью "Извините, Mytask не отвечает" и кнопки: "Закрыть", "Подождать", "Отчет".
Говорит что ждала 30 минут.
Что делать в таких случаях? Надо узнать причину этой проблемы - юзер говорит что никаких других приложений открыто не было.
Oleg Charykov on June 28, 2013:
В таких случаях иногда помогает
1. Перезагрузка смартфона.
2. Если 1. Не помогло, то удаление и перестановка приложения.
Выполнял ли агент такие действия?
Victor Metelskiy on June 28, 2013:
А что, часто такое происходит?
Oleg Charykov on June 28, 2013:
периодически возникает подобная проблема из-за некорректного использования памяти приложением.