EasyData

Sales web-site

From the to-do list: Call centre для холодного обзвона

❏ Первый кандидат http://asales.pro (November 8, 2013)

Comments

Denis Slabakov on November 7, 2013:

Галя,

Свяжись с компанией http://asales.pro выясни на каких условиях они готовы делать для нас холодные звонки.

Галина Сарычева on November 7, 2013:

http://asales.pro/
Работают они через CRM, где прописывается готовый сценарий и заполняется карточка клиента.

Если мы хотим, чтобы при  звонке отражался наш телефон, то для звонков нам нужен ip-номер (настройка займет 1 день).

1 звонарь 1 месяц = 45000 руб.
Все последующие месяца 1 звонарь 1 меясяц = 40000 руб.

В день делают минимум 120 наборов. Из них примерно 2,5 часа разговорные.

В конце дня делают небольшой отчет по результативным звонкам.
В конце недели высылают аудиозаписи всех звонков.

Обучение проходит 1-2 дня в т.ч проигрывают вариативные сценки.
можем прослушать первые звонки для дообучения.

Тренинг обычно проводит руководитель call centre.

Жду от них требования к скрипту.

Галина Сарычева on November 8, 2013:

Прислали описание услуги и требования к сценарию.
Спросила стоимость написания сценария с их стороны.

Галина Сарычева on November 8, 2013:

Для разработки сценария необходимо 25 аудиозаписей звонков. Есть 2 варианта написания сценария:
Стандарт – 25 000 руб (звонки предоставляем мы).

VIP – 45 000 руб (звонки делают они).


Разработка сценария  займет 3 недели...т.е только 02.12.2013 они смогут начать обзвон.


Предлагаю разместить проект на флилансе, может кто-то это сделает быстрее.

Denis Slabakov on November 8, 2013:

А можно быстрее у них?

Галина Сарычева on November 8, 2013:

Нет, я спросила. Сказали, что это уже  отработанный цикл и меньше никак не получится.

Галина Сарычева on November 8, 2013:

Посмотрела другие компании и предложения.
Компания: http://infotell.ru/

Только разработка сценарий по нашему ТЗ:
1. 10 000 руб - просто разработка
2. 14 750 - разработка + тестовый обзвон 15-20 контактов.
Займет 7 дней.

Если берем полный цикл услуг - написание сценариев +тест (10 дней) + обзвон, то условия следующие:
Работают от 1000 контактов, примерная стоимость 40 000 рублей.
Обзвон займет примерно неделю. Если нужно быстрее, то будут работать 2 звоноря (на стоимость это не влияет).

Галина Сарычева on November 8, 2013:

Дозвонилась до руководителя отдела продаж http://asales.pro/ - сказал, что если мы закажем у них написание сценария VIP, то они смогут сделать сценарий за 2 недели, с 25.11 начнут звонить, до 27.11 добьют итоговый вариант.
Это при варианте, что мы все необходимые материалы пришлем до понедельника.

Сказал, что в течении дня свяжутся и скажут какие есть возможности.

Галина Сарычева on November 8, 2013:

Компания: http://infotell.ru/
Прислала условия работы, см.во вложении.

Галина Сарычева on November 11, 2013:

Компания: http://infotell.ru/
Прислала договор и счет.
Ознакомьтесь, если все ок, то нужно будет оплатить и они начнут работу.

Denis Slabakov on November 11, 2013:

Галя,

все ок

Подписываем и оплачиваем.

Галина Сарычева on November 14, 2013:

Компания: http://asales.pro/
Прислали договора на разработку сценария и на звонаря.
Ознакомьтесь, если все ок, то я попрошу счета на оплату.

Armen Petergov on November 14, 2013:

Галя - тебя в договорах что-нибудь смущает?

Галина Сарычева on November 14, 2013:

Да, я просила их внести в договор сроки обзвона: до 20.12, а остальное в январе.
Сказали, что внесли изменения в  разделе VII, п. 1, но я их не вижу.

Пока они молчат по этому вопросу.

Остальное все ок.

Галина Сарычева on November 14, 2013:

Получила ответ от компании  http://asales.pro/ сказали, что это стандартная формулировка и даты в договоре не прописываются.

Давайте подписывать так.

Denis Slabakov on November 14, 2013:

подписываем

Галина Сарычева on November 19, 2013:

Компания: http://infotell.ru/
Прислали черновой вариант сценария: https://docs.google.com/a/mytask.me/file/d/0B8WC3Vxu8CmVcGNkVTdfUnRnZEk/edit

Жду комментарии по сценарию.

Denis Slabakov on November 20, 2013:

Сценарий

Пунтк - У 1С тоже есть подобное приложение

занять минимум неделю - заменить на - занять максимум неделю

У меня больше нет комментариев

Галина Сарычева on November 20, 2013:

Ок, спасибо.

Victor Metelskiy on November 20, 2013:

А у нас всегда будет имя ЛПР?

Victor Metelskiy on November 20, 2013:

Интересно. Мне кажется что в некоторых местах даже жестковато, но  в продажах - только так)

Галина Сарычева on November 20, 2013:

ЛПР  - это лицо принимающее решение со стороны клиента.

Галина Сарычева on November 20, 2013:

Это не мы.)

Галина Сарычева on November 25, 2013:

Компания: http://asales.pro/
Прислали информацию для утверждения, для начала написания сценария.
Все вроде ок.

От нас остались нужны только:
Сервер входящей почты и сервер исходящей почты (smtp).

Галина Сарычева on November 25, 2013:

Компания: http://infotell.ru/ 
Сегодня были с ними переговоры.
Запуск звоноря должен состояться 02.12.2013

Denis Slabakov on November 25, 2013:

Галя,

Перестань в одном todo публиковать сообщения на разные темы.

Обсуждать разных подрядчиков нужно в разных ветках

Образуется каша в которой через месяц уже не разобраться

Denis Slabakov on November 25, 2013:


От нас остались нужны только:
Сервер входящей почты и сервер исходящей почты (smtp).
К какому почтовому ящику они должны подключится?
 

Галина Сарычева on November 25, 2013:

cm@easydata.me

Denis Slabakov on November 25, 2013:

Владимир,

Сделай почтовый ящик cm@easydata.me  найди на гугл инструкцию по подключению к почтовому ящику

Denis Slabakov on November 25, 2013:


Конкурентные преимущества компании перед основными конкурентами.
Требуется указать именно принципиальные отличия Вашей компании или продуктов от остальных поставщиков. Это может быть уровень цен, короткие сроки реализации, выгодные условия сделок, большое количество филиалов, наличие редких для рынка позиций и т.д.
Мы профи IT рынка.Мы адаптивная компания – адаптируем ПО под Ваш бизнес.Мы поможем извлечь максимум выгодны с помощью нашего программного обеспечения, так как знаем его возможности.
Это нужно переписывать
 

Denis Slabakov on November 25, 2013:


Галя, я не могу понять что делать с отчетами об исследовании - два файла посити идентичного содержания и абсолютно не понятно, что с ними делать!

мне нужно помощь

Korochkin Vladimir on November 25, 2013:

Ящик готов. 

Korochkin Vladimir on November 25, 2013:

Сервера входящей и исходящей почты отправлены.