Лента активности - довольно удобная вещь для детального отслеживания всех операция в личном кабинете пользователя. Все действия с данными пользователя (заказы, отгрузки, сообщения), а также действия самого пользователя будут сразу же видны в ленте. В "Настройках оповещений" можно настроить дублирование ленты на почту.
Предусмотрена аватарка (фотография) пользователя, которую он может закачать самостоятельно.
Домашний регион пользователя (или организации) устанавливается менеджером при регистрации (по полю "Город" регистрационной формы). Домашний регион позволит системе выдавать пользователю соответствующие значения склада (если таковой имеется), а также автоматически рассчитывать стоимость доставки при оформлении заказа. При клике появляется окошко выбора региона.
Индикатор лояльности выполнен в виде индикатора процесса с отображением соответствующего значения. При клике на шкалу можно, например, показывать табличку со списком бонусов с подсветкой активных.
Баланс, кредит и оплаченная доставка объединены в единой блок, для логичности.
Все настройки аккаунта выведены в отдельное меню, поскольку настраиваются зачастую один раз и редко меняются. Закрытые разделы недоступны по ссылке, в меню помечаются замочком.
Меню тулбара: toolbar_menu.jpg
Предлагается дублировать здесь ключевые пункты меню личного кабинета (в предыдущих макетах здесь были разделы настроек клиента). "Мой профиль" - это главная страница личного кабинета.
Менеджер в отпуске: managers.jpg
Степан Галкин on July 8, 2013:
Комментарии Константина Хлебникова от 30.04.
Лента активности
Не нужная функция, так как эта функция дублирует уже существующие функции сайта.
Аватарка
Убираем, зачем клиенту смотреть на самого себя в рабочем кабинете сайта при покупке запчастей.
Индикатор лояльности
Пусть остается в виде процесса загрузки. Но не нашел где и как может отображаться таблица со списком бонусов и подсветкой активных.
Меню тулбара
Здесь должны не дублироваться функции, а это должно быть единственное место где они будут показываться.
Степан Галкин on July 8, 2013:
Дизайн главной страницы — версия 2.
Примечания:
Предлагаю более понятный и ясный вид лента активности, о которой я писал ранее. Главная страницы личного кабинета должна быть неким рабочим столом, где отображается текущий статус по всем заказам, отгрузкам и сообщениям. Здесь же будут выводиться сообщения о новых возможностях.
Выбор региона происходит при клике по названию города, назначенного менеджеров в момент регистрации клиента. Пользователь может изменить это значение, выбрав другой город из списка или воспользовавшись поиском.
В списке городов предлагаю выводить крупные города России, а по поиску будут доступны уже более мелкие населенные пункты.
вернуть фотографию сгруппированная лента активности - ок город - ок
Ждем новый макет
Степан Галкин on July 10, 2013:
Принято. Фотография - это аватарка пользователя, которую он может закачать самостоятельно. По-умолчанию будет показываться иллюстрация-заглушка.
Denis Slabakov on July 10, 2013:
ок
Alex Kirin on July 15, 2013:
а где мне взять псд кабинета для работы? пак есть?
Степан Галкин on July 15, 2013:
Алексей, в данный момент готовится, корректируется и дополняется.
Степан Галкин on July 22, 2013:
Обновленная версия главной страницы личного кабинета.
Макеты:
account_main_1 - индикатор лояльности, аватарка, лента активности
account_main_2 - наведение на аватарку, наведение на менеджера, меню настроек, пример обозначения закрытого раздела
account_main_3 - вариант без аватарки, меню личного кабинета в тулбаре, менеджер в отпуске, прайс-листы
account_main_4 - изменение домашнего региона
account_main_5 - окошко с информацией об уровне лояльности (появляется при клике на индикатор)
account_main_6 - список всех сотрудников компании (появляется при клике на соответствующую ссылку в блоке менеджеров)
account_main_7 - карточка менеджера
Вопросы и комментарии:
Список сотрудников. Удобно разбить сотрудников на группы-отделы, тогда отпадет необходимость писать длинные должности, вроде "Начальник отдела региональных продаж" - делаем группы "Региональные продажи", тогда должность будет - "Начальник отдела". Требуется подтверждение.
Карточка менеджера. Решил убрать биографию сотрудников, поскольку считаю это лишней информацией для клиента. Даже если кому-то это интересно - он прочтет один раз и забудет, т.е. биография сотрудника не должна все время висеть в его карточке, а сама карточка - должна быть функциональной. Единственная функция в данном случае - возможность контакта с менеджеров, делаем форму отправки личного сообщения. Требуется подтверждение.
Кнопка "Помощь". Будет висеть везде и всегда на любых страницах сайта. При клике - окошко с выбором: "Позвонить в клиентский отдел", "Задать вопрос онлайн", "База знаний и скринкасты". Дизайн окошка в работе. Требуется подтверждение.
Список сотрудников. Удобно разбить сотрудников на группы-отделы, тогда отпадет необходимость писать длинные должности, вроде "Начальник отдела региональных продаж" - делаем группы "Региональные продажи", тогда должность будет - "Начальник отдела". Требуется подтверждение.
не нужно - нас всего 20 человек
Карточка менеджера. Решил убрать биографию сотрудников, поскольку считаю это лишней информацией для клиента. Даже если кому-то это интересно - он прочтет один раз и забудет, т.е. биография сотрудника не должна все время висеть в его карточке, а сама карточка - должна быть функциональной. Единственная функция в данном случае - возможность контакта с менеджеров, делаем форму отправки личного сообщения. Требуется подтверждение.
Личные сообщения убираем из функционала вовсе, это не нужно Биографию сотрудника оставляем.
Кнопка "Помощь". Будет висеть везде и всегда на любых страницах сайта. При клике - окошко с выбором: "Позвонить в клиентский отдел", "Задать вопрос онлайн", "База знаний и скринкасты". Дизайн окошка в работе. Требуется подтверждение.
Кнопку помощи делаем, но пользователю будет доступно только база знаний и скрин касты
account_main_2 и account_main_3 - предлагаю объеденить меню настроек, так как для пользователя каждый раз будет вопрос в какое место нажать для нужных настроек, я бы всё вынес в меню личного кабинета
остальное ок
Степан Галкин on July 29, 2013:
Кнопку помощи делаем, но пользователю будет доступно только база знаний и скрин касты
А как насчет формы "Задать вопрос", которая сейчас доступна в личном кабинете, и кнопкой "Позвонить"?
Denis Slabakov on July 29, 2013:
Оставляем оба функционала
Степан Галкин on July 29, 2013:
Кстати, а есть какая-то статистика по этим инструментам связи? Сколько людей звонят, сколько вопросы онлайн задают?
Denis Slabakov on July 29, 2013:
Кнопка "Задать вопрос" - 10 в день
"Позвонить" - запросил в Манго телеком
Степан Галкин on July 31, 2013:
account_main_2 и account_main_3 - предлагаю объеденить меню настроек, так как для пользователя каждый раз будет вопрос в какое место нажать для нужных настроек, я бы всё вынес в меню личного кабинета
Хочу аргументировать дублирование разделов личного кабинета в account_main_2. Дублированием это можно назвать на картинке. В действительности же, если посмотреть верстку, ссылки "Заказы" и "Отгрузки" в тулбаре по клику вызывают выпадающие списки с последними активными заказами и отгрузками. Из списка можно перейти либо в конкретный заказа или отгрузку, но перейти в общий список заказов или отгрузок - нельзя, т.к. следующий клик по ссылке закрывает выпадающий список.
По этой причине, меню личного кабинета с аватаркой есть навигация по его основным разделам. А настройки вынесены уже в дополнительную навигационную строку в самом личном кабинете, по причине редкого их использования. Зачем плательщики, адреса и прочее, которые настраиваются практически единожды, нужны в основном тулбаре?
В этом ключе настаиваю на предложенном варианте навигации. Кстати, если обратить внимание на текущую версию сайта, то можно заметить, что ссылки на заказы и отгрузки прямые, безо всяких выпадающих меню; а ссылка на личный кабинет разделена - имя пользователя ведет на главную, стрелка - открывает дропдаун. Если настолько неуловима логика навигации в новых макетах, можно реализовать аналогичную схему.
Denis Slabakov on July 31, 2013:
убедил)
Степан Галкин on October 2, 2013:
По главной странице личного кабинета нужен еще вид страницы без ленты активности (когда новый клиент).
Denis Slabakov on October 3, 2013:
верно - нужен
Степан Галкин on January 10, 2014:
Денис, последние штрихи в дизайне личного кабинета относятся к его главной странице. В макете отражено состояние кабинета нового клиента. Задача в ТЗ: "Визард для новых клиентов".
Что предлагается:
Предложить клиенту полностью заполнить свой профиль (данные плательщика, домашний регион, параметры заказа, etc)
Помочь клиенту быстро разобраться в возможностях личного кабинета — скринкасты.
Вопросы:
Всегда ли нужно показывать "список задач" или сделать кнопку "Пропустить", например?
Есть ли смысл всегда показывать блок "баланс клиента"? Предлагаю показывать как только после первого успешного заказа. Ну, если только не использовать этот блок в промо-целях, скажем, в помощи дать описание что такое баланс, как осуществляются платежи и прочие моменты.
Comments
Степан Галкин on July 7, 2013:
Степан Галкин on July 8, 2013:
Примечания к главной:
Меню тулбара: toolbar_menu.jpg
Предлагается дублировать здесь ключевые пункты меню личного кабинета (в предыдущих макетах здесь были разделы настроек клиента). "Мой профиль" - это главная страница личного кабинета.
Менеджер в отпуске: managers.jpg
Степан Галкин on July 8, 2013:
Степан Галкин on July 8, 2013:
Denis Slabakov on July 10, 2013:
вернуть фотографию
сгруппированная лента активности - ок
город - ок
Ждем новый макет
Степан Галкин on July 10, 2013:
Фотография - это аватарка пользователя, которую он может закачать самостоятельно. По-умолчанию будет показываться иллюстрация-заглушка.
Denis Slabakov on July 10, 2013:
Alex Kirin on July 15, 2013:
Степан Галкин on July 15, 2013:
Степан Галкин on July 22, 2013:
Макеты:
Вопросы и комментарии:
Denis Slabakov on July 27, 2013:
Личные сообщения убираем из функционала вовсе, это не нужно
Биографию сотрудника оставляем.
Кнопку помощи делаем, но пользователю будет доступно только база знаний и скрин кастыaccount_main_2 и account_main_3 - предлагаю объеденить меню настроек, так как для пользователя каждый раз будет вопрос в какое место нажать для нужных настроек, я бы всё вынес в меню личного кабинета
остальное ок
Степан Галкин on July 29, 2013:
А как насчет формы "Задать вопрос", которая сейчас доступна в личном кабинете, и кнопкой "Позвонить"?
Denis Slabakov on July 29, 2013:
Степан Галкин on July 29, 2013:
Denis Slabakov on July 29, 2013:
"Позвонить" - запросил в Манго телеком
Степан Галкин on July 31, 2013:
Хочу аргументировать дублирование разделов личного кабинета в account_main_2. Дублированием это можно назвать на картинке. В действительности же, если посмотреть верстку, ссылки "Заказы" и "Отгрузки" в тулбаре по клику вызывают выпадающие списки с последними активными заказами и отгрузками. Из списка можно перейти либо в конкретный заказа или отгрузку, но перейти в общий список заказов или отгрузок - нельзя, т.к. следующий клик по ссылке закрывает выпадающий список.
По этой причине, меню личного кабинета с аватаркой есть навигация по его основным разделам. А настройки вынесены уже в дополнительную навигационную строку в самом личном кабинете, по причине редкого их использования. Зачем плательщики, адреса и прочее, которые настраиваются практически единожды, нужны в основном тулбаре?
В этом ключе настаиваю на предложенном варианте навигации. Кстати, если обратить внимание на текущую версию сайта, то можно заметить, что ссылки на заказы и отгрузки прямые, безо всяких выпадающих меню; а ссылка на личный кабинет разделена - имя пользователя ведет на главную, стрелка - открывает дропдаун. Если настолько неуловима логика навигации в новых макетах, можно реализовать аналогичную схему.
Denis Slabakov on July 31, 2013:
Степан Галкин on October 2, 2013:
Denis Slabakov on October 3, 2013:
Степан Галкин on January 10, 2014:
Что предлагается:
- Предложить клиенту полностью заполнить свой профиль (данные плательщика, домашний регион, параметры заказа, etc)
- Помочь клиенту быстро разобраться в возможностях личного кабинета — скринкасты.
Вопросы:Denis Slabakov on January 10, 2014:
Список задач показывать всегда
Баланс клиента будем показывать после первого заказа