Europarts Rus - web-site

Примечания:

• Есть входящие и исходящие сообщения, по аналогии с почтовым ящиком.
• У каждого сообщения должен быть свой отправитель. Это могут быть менеджеры или другие сотрудники компании (клиент может написать любому сотруднику из списка), системные сообщения и рекламные объявления приходят от имени организации - EET Europarts.
• Новые сообщения - ссылка синего цвета, прочтенные - черного.
• Любое сообщение имеет тему. Переписка с менеджером в пределах одной темы подразумевает группировку входящих и отправленных сообщений в т.н. "обсуждение" (будет показано на примере страницы сообщения). Соответственно, если менеджер написал ответ клиенту, последний увидит тему обсуждения как "новое" с пометкой "1 ответ".
• Отправитель в форме отправки письма выбирается из конечного списка персон - сотрудников компании. То есть адреса электронной почты не фигурируют здесь вообще.

Вопросы:

• Может ли клиент писать всем сотрудникам компании, или только своим менеджерам?
• Предусмотреть ли возможность удаления сообщения/обсуждения?
• Предусмотреть ли выделение цветом особых сообщений (реклама, предупреждения, прочее)?

Степа, сообщения вообще убираем. Данный функционал, во-первых, не нужен, т.к. клиент переписывается с менеджером через почту, через аську, ну и при срочной необходимости связывается по телефону. Во-вторых, у нас не существует такой интеграции между сайтом и рабочем столом менеджера,что б оперативно отвечать на сообщения клиента. Ну, и в-третьих, у нас не стоит задача из инструмента продаж сделать фейсбук. Оставляем функционал, как он был в старой версии сайта. 

То есть только сообщения для клиентов.